POLICY
개인정보처리방침
임시본입니다. 법률 검토 전의 초안이며, 주황색 밑줄과 ‘예시’ 표시가 붙은 값은 실제 정보가 아닌 임시 값입니다.
주식회사 락차(이하 “회사”)는 개인정보 보호법에 따라 락차필름 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 문의를 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 상영 예매 | 이름, 휴대폰 번호 | 예매 확인, 현장 본인 확인, 일정 변경·취소 안내 |
| 유료 예매 | 입금자명, 결제 금액과 일시, 현금영수증 발행용 번호(신청한 경우), 환불 계좌(환불하는 경우) | 요금 결제 확인, 현금영수증 발행, 환불 |
| 카카오 로그인 회원 | 카카오 회원 식별 번호, 회사가 부여한 회원 번호 | 회원 식별, 예매 내역과 관람 기록 제공 |
| 관람 기록 | 관람한 작품과 일시, 회원이 직접 쓴 별점과 감상 | ‘내가 본 영화’ 제공 |
| 제휴 문의 | 이름, 소속(선택), 회신 연락처, 문의 내용 | 문의 확인과 답변 |
| 자동 생성 | 접속 주소를 알아볼 수 없게 바꾼 값, 로그인 유지를 위한 쿠키 | 부정 이용 방지, 로그인 유지 |
회사는 이름, 프로필 사진, 이메일 등 카카오 계정의 다른 정보를 저장하지 않습니다. 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 수집하지 않습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 상영회는 만 19세 이상만 참가할 수 있습니다.
2. 보유 기간
| 정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 예매자 이름, 휴대폰 번호 | 상영일부터 30일 | 현장 확인과 사후 안내 |
| 계약·청약철회, 대금 결제와 서비스 제공에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 회원 식별 번호, 관람 기록, 별점과 감상 | 회원 탈퇴 시까지 | 회원의 동의 |
| 제휴 문의 | 접수일부터 1년 | 문의 처리 |
| 접속 주소를 바꾼 값 | 24시간 이내 | 부정 이용 방지 |
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
3. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우에는 예외로 합니다.
4. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 받는 자 | 업무 | 이전 국가와 방법 |
|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (ChatGPT Sites) | 사이트 운영과 데이터 보관 | 미국 / 서비스 이용 시 통신망으로 전송 / 위 보유 기간과 같음 |
| 주식회사 카카오 | 카카오 로그인(본인 계정 인증) | 국내 |
이용자는 국외 이전을 원하지 않으면 예매나 회원 가입을 하지 않음으로써 거부할 수 있습니다. 이 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
5. 파기 절차와 방법
전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 종이에 출력한 예매 명단은 상영회가 끝난 뒤 분쇄하거나 소각합니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 회원은 ‘내 기록’에서 예매를 취소하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 탈퇴하면 회원 정보와 관람 기록이 삭제됩니다.
- 로그인하지 않고 예매한 이용자는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
7. 안전성 확보 조치
- 모든 통신을 암호화합니다(HTTPS).
- 로그인 정보는 원문이 아닌 암호화한 값으로 저장합니다.
- 예매 명단과 문의 내용은 승인된 운영자만 볼 수 있습니다.
- 짧은 시간에 반복되는 요청을 제한해 부정 이용을 막습니다.
- 개인정보를 다루는 운영자를 최소한으로 지정합니다.
8. 쿠키
회사는 로그인 유지와 예매·문의 양식의 보안을 위해 꼭 필요한 쿠키만 사용합니다. 광고나 행태 분석을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있으나, 이 경우 로그인과 예매를 이용할 수 없습니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 성명과 직책: 홍길동, 운영 담당
- 연락처: privacy@example.com, 02-0000-0000
10. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 12월 1일부터 적용합니다. 내용을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다.